Ihre nächsten Aufträge stehen schon in Ihrer Kundenliste.
Ich schreibe und verschicke E-Mails an Ihre Bestandskunden: Wartungs-Erinnerungen, Saison-Aktionen, Neuigkeiten in Ihrem Ton. Verschickt wird nur an Kunden, die das erlaubt haben, und keine Mail geht ohne Ihre Freigabe raus. Zum Testen reicht eine einzelne Aktion für 149 €, ganz ohne Abo.
Festpreis vor dem Start · Monatlich kündbar · Direkter Kontakt, kein Callcenter
Die Liste ist da. Nur passiert nichts mit ihr.
Neue Kunden kosten Werbung, Anfahrten und Angebote. Die Leute, die schon einmal bei Ihnen gekauft haben, kosten eine E-Mail. Trotzdem läuft es in vielen Betrieben so:
- 01
Wartungen werden vergessen
Die Heizung wäre wieder fällig, der E-Check auch. Aber der Kunde denkt nicht daran und in Ihrem Betrieb erinnert niemand. Also passiert nichts, bis irgendwann ein anderer Betrieb den Auftrag hat.
- 02
Die Saison kommt ohne Vorlauf
Heckenschnitt, Heizungscheck, Terrassenbau: jedes Jahr dieselben Wellen. Ohne Erinnerung melden sich alle Kunden gleichzeitig mitten in der Saison. Die ruhigen Wochen davor bleiben leer.
- 03
Kunden wandern still ab
Kaum ein Kunde sagt Bescheid, dass er wechselt. Er ruft beim nächsten Mal einfach den Betrieb an, der ihm zuerst einfällt. Und das ist selten der, von dem er nie wieder etwas gehört hat.
Drei Sorten Mails, jede mit einem Grund.
Kein Wochen-Newsletter, den keiner liest. Verschickt wird, was Ihren Kunden nützt und Ihnen Aufträge bringt. Die Liste dahinter führe ich rechtlich sauber.
- Wartung
Wartungs-Erinnerungen
Heizungswartung, E-Check, Rückschnitt: Wir legen einmal fest, welcher Kunde wann dran ist. Die Erinnerung geht zum richtigen Zeitpunkt raus und der Kunde muss nur noch antworten.
- Saison
Saison-Aktionen
Vor jeder Saison eine Mail mit konkretem Angebot und Zeitraum. Sie sagen, welche Wochen Sie füllen wollen, ich schreibe die Aktion dazu.
Neuigkeiten in Ihrem Ton
Neues Teammitglied, neue Maschine, fertige Baustelle mit Fotos. Kurze Mails, die klingen wie Sie am Telefon und nicht nach Werbeagentur.
- § 7 Abs. 3 UWG
Saubere Rechtsgrundlage
Verschickt wird nur mit Einwilligung oder nach der Bestandskundenregel für eigene Kunden, mit Abmelde-Hinweis in jeder Mail. Gekaufte Adressen fasse ich nicht an. Genau das trennt Ihre Post von Spam.
Versand, Antworten, Auswertung
Ich richte den Versand ein und prüfe jede Mail am Handy, bevor sie rausgeht. Antworten landen direkt in Ihrem Postfach. Danach sehen Sie in drei Sätzen, wie viele geöffnet und geklickt haben.
Heute anfragen. In Woche 1 die erste Mail. Danach ein Versand im Monat.
Sie brauchen weder ein Programm noch Vorwissen. Rechnungsordner und Handy-Kontakte reichen als Start.
- 1Heute
Kurz anfragen
Formular unten ausfüllen, 2 Minuten. Ich melde mich werktags innerhalb von 24 Stunden und wir klären am Telefon, welche Kundendaten Sie haben und was rechtlich damit erlaubt ist.
- 2Woche 1
Liste aufbauen, erste Mail schreiben
Ich baue aus Ihren Daten eine saubere Empfängerliste und halte je Adresse fest, ob Einwilligung oder Bestandskundenregel greift. Dann schreibe ich den ersten Entwurf. Sie lesen, ändern, geben frei.
- 3Laufend
Ein Versand im Monat
Jeden Monat ein Versand nach Jahresplan: Wartungen, Saison, Neuigkeiten. Sie sehen jede Mail vor dem Versand und danach das Ergebnis. Ihr Zeitaufwand bleibt bei einer Freigabe im Monat.
Was es kostet
ab 99 € im Monat
oder 149 € je einzelner Aktion
Den genauen Preis nenne ich Ihnen nach einem kurzen Gespräch über Ihre Kundenliste, danach steht er fest. Das Monats-Paket ist monatlich kündbar, die einzelne Aktion bleibt ein einmaliger Betrag.
- Ein fertiger Versand im Monat: Thema, Text, Aufbau, Versand
- Jahresplan mit den Wartungs- und Saison-Terminen Ihres Gewerks
- Aufbau und Pflege der Empfängerliste samt Einwilligungs-Nachweisen
- Abmelde-Link und Pflichtangaben in jeder Mail
- Kurzauswertung nach jedem Versand: Öffnungen, Klicks, Antworten
Was Betriebe mich vorher fragen.
„Das ist doch Spam. Ich will meine Kunden nicht nerven.“
Spam ist Werbung ohne Erlaubnis an fremde Adressen. Hier geht es um Ihre eigenen Kunden, mit Einwilligung oder nach der Bestandskundenregel in § 7 Abs. 3 UWG, mit Abmelde-Link in jeder Mail. Und um Inhalte mit Grund: Eine Erinnerung an die fällige Wartung ist kein Werbeprospekt, sondern ein Service.
„Ich habe keine gepflegte Liste, nur Rechnungsordner und Handy-Kontakte.“
So startet fast jeder Betrieb, damit kann ich arbeiten. Ich baue daraus einmal eine saubere Liste. Neue Einwilligungen sammeln Sie ab dann dort, wo Sie sowieso Kontakt haben: bei Angebot, Rechnung und Abnahme. So wächst die Liste mit jedem Auftrag weiter.
„Meine Kunden lesen keine E-Mails.“
Rechnungen und Terminbestätigungen lesen sie ja auch. Entscheidend ist, ob die Mail einen Grund hat und nach Ihnen klingt. Und wenn es bei Ihrer Kundschaft wirklich nicht zieht, sehen wir das nach zwei, drei Mails an den Zahlen und hören auf. Monatlich kündbar heißt genau das.
„99 € jeden Monat für eine E-Mail?“
Für eine E-Mail an alle Ihre Kunden gleichzeitig, samt Thema, Text, Versand, Rechtsgrundlage und Auswertung. Rechnen Sie dagegen, was ein einziger Wartungsauftrag bringt, der sonst woanders gelandet wäre. Und wer klein anfangen will, testet mit einer einzelnen Aktion für 149 €, ohne Abo.
Technik, Spam-Ordner, Themen, Abmeldung: kurz beantwortet.
Brauche ich dafür ein Programm oder neue Technik?
Nein. Ich richte das Versand-Werkzeug ein und bediene es. Sie lesen Entwürfe und Kundenantworten ganz normal in Ihrem Postfach, mehr Technik kommt auf Sie nicht zu.
Landen die Mails nicht sowieso im Spam-Ordner?
Der Versand läuft über Ihre eigene Domain und wird mit den Absender-Nachweisen eingerichtet, die große Postfächer verlangen. Hundert Prozent Zustellung verspricht Ihnen niemand seriös. Was Sie bekommen: nach jedem Versand die echten Zahlen zu Zustellung und Öffnungen.
Ich wüsste gar nicht, was ich meinen Kunden schreiben soll.
Das ist mein Teil. Aus einem kurzen Telefonat hole ich mehr Themen, als ein Jahr braucht: fällige Wartungen, Saisonstart, eine fertige Baustelle, ein neues Gerät im Fuhrpark. Sie liefern zwei Sätze und ein Foto, ich mache den Rest.
Wie oft bekommt ein Kunde Post von mir?
Höchstens einmal im Monat, oft seltener. Lieber wenige Mails mit Grund als jede Woche irgendetwas. Ihre Kunden sollen die Mail öffnen, nicht wegdrücken.
Was passiert, wenn sich ein Kunde abmeldet?
Dann ist er sofort raus und bleibt es. Der Abmelde-Link steht in jeder Mail, die Abmeldung wird dokumentiert und die Liste bereinigt. Für laufende Aufträge und Termine erreichen Sie ihn weiter wie bisher.
Was dazu passt.
Die Mail bringt den Klick, die Website macht daraus eine Anfrage. Und mit eigenen Werkzeugen sammeln Sie Einwilligungen nebenbei bei jedem Auftrag.
- Digitale Werkzeuge fürs HandwerkCRM und digitale HelferKundenverwaltung, Angebote, Terminbuchung, automatische Antworten: Werkzeuge, die zu Ihrem Ablauf passen und nicht umgekehrt.Mehr erfahren →
- Websites fürs HandwerkWebsite und Google-AuftrittIhre Website mit Google-Unternehmensprofil, fertig zu sehen als Gratis-Vorschau, bevor Sie einen Euro zahlen.Mehr erfahren →
Holen Sie die Aufträge, die schon in Ihrer Liste stehen.
Schreiben Sie mir kurz, welchen Betrieb Sie führen und wo Ihre Kundendaten heute liegen: Ordner, Software oder Handy. Ich antworte werktags innerhalb von 24 Stunden mit einer klaren Einschätzung, was Ihre Liste hergibt: geht, geht nicht, oder geht anders. Und keine Mail geht raus, bevor Sie sie freigegeben haben.
Werk & Web, Max Schwarzenbeck · max@werkundweb.de
Antwort werktags innerhalb von 24 Stunden
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